合同标的：物业管理服务。

金额明细：详见附件《分项价格表》。此费用总额包括乙方人员工资、乙方利润、相关税费等全部费用。

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生的投诉需在3个工作日内答复。

5、每学期召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

******学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行一次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于85%。

8、对物业其它人员进行培训教育，如: 84不能用于清洁水磨石地面。

9、满足业主提出的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

水电、泥木维修服务范围及要求:

校舍及设施设备的日常维修，包含且不限于如下方面:

1、体育器材检修维护（单双杠、运动器材等）；

2、门窗玻璃、栏杆、扶手的局部维护检修；

3、内外墙瓷砖修整，地面、墙体局部修补、粉饰；

4、桌椅、黑板、水卫等设施设备的维护检修，易损易耗零件的维修更换；

5、下水道疏通、管道整改等。

服务要求:

(1)在维保期内的物品维修及时通知维保方进行维修，已超过维保期的物品维修须做到及时上报，公共设施损坏的须及时维修，水电设施的维修必须在两小时内完成。

(2）定期在冬、雨季节或天气异常时对房屋设施和道路情况进行检查维修，或使用人发现问题及时报修。对房屋及设备易出现问题的部位及时做好记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对公用部位及其设施设备的完损程度作出评估，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。

(3)每天巡视辖区，掌握公用设施的状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时处理，重大问题应及时报告，确保公共设施、设备运行正常。

(4)定期检查上、下水、排污管道（井)，保证上下水、排污管道（井)畅通。

(5)设施设备维修、养护所需的耗材，乙方每月初制定采购计划报甲方审批，甲方按乙方制定的审批后的采购计划完成采购，购置产生的费用由甲方承担，因任一方原因导致设备设施故障由责任方承担损失。

******学校承担），电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，运行出现险情后有排除险情的应急处理措施。

(7)保证服务范围内24小时有维修工值班。

(8)完成甲方安排的其他维修任务。

高压电工服务内容及要求:

服务内容:

负责校区电线电缆、电气照明、机电装置、配电间等设施设备进行日常管理和养护维修，确保正常运行使用。

服务标准:

(1)每周对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，发现问题及时处理解决。

(2)每月对供电设备内的接线箱、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等元件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

(3)照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确。

(4)建立各项设备档案，健全用电管理制度，做到安全、合理、节约用电。

(5)建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。

(6)建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率 100%。

(7)加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

(8)完成甲方安排的其他维修任务。

(三)校园环境保洁服务

1、外围场地及绿化带的保洁

(1)道路地面、广场地面大件垃圾≤1件。

(2)绿化内大件垃圾≤1件。

(3)室外体育场地面无明显垃圾。

2、教学公共区域及辅助用房保洁

(1)房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

(2)平台台阶保持清洁。

(3)楼内走道、扶梯地面无污渍、无大件垃圾。

(4)扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

******消防箱保持表面干净，无明显积灰。

(6)垃圾箱表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

(7)开放式地沟无大件垃圾。

(8)地面保持干净，无垃圾、污迹、水迹。

(9)阶梯教室多媒体设备保持整洁,表面无明显积灰。

(10)垃圾桶表面无污迹、无积灰。

(11)坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

(12)隔断、人手高墙面、门、门框、照明开关无明显积灰。

(13)镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

(14)废物箱表面无明显积灰、无异味。

(15)卫生间内保持空气清新、无异味。

(16)门、门框、地脚线无污渍、无明显积灰。

(17)室内空气无异味。

(18)电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面(镜面)光亮、无污迹。

(19)操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

(20)保持轿厢内空气清新、无异味。

(21)卫生工具摆放在工具室，保持工具整齐，地面干净无污渍。

(22)饮水机表面清洁无污渍、灰尘，下面水槽无污渍积水。

3、垃圾分类与清运

(1)按国家规定进行垃圾分类培训、教育、实施。

(2)垃圾箱表面无污渍、无积灰。

(3)垃圾箱筒内的垃圾不超过 3/4 的高度。

(4)垃圾清收率不低于99%。

4、卫生消杀

(1)无老鼠活动迹象。

(2)室内区域无苍蝇、蟑螂、白蚁等活动迹象。

******办公室颁布的虫害密度控制标准。

(4)虫害控制措施监管达到100%。

5、兼职绿化服务

(1)植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

(2)花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死枝及病虫害现象。

(3)绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象。

(4)根据季节和天气对植物进行浇水、施肥、松土和补栽苗木。

******学校领导交待的其他任务。

(四)学生公寓住宿服务

******学校住宿分配方案提供迎新服务。

******学校入住相关规定提供入住分配服务。

3、学生宿舍楼设专职宿管门岗，实行分时段封闭管理；外部人员未经许可不得进入学生宿舍。

4、负责楼内防火安全以及秩序维护及安全宣传教育。

5、做好假期同学集中住宿的相关服务及管理工作。

******学校要求组织学生自习或活动。

******学校做好宿舍楼大、中修和计划性养护。

******学校有关规定，办理统一退宿/个别退宿/换房服务。

9、负责宿舍楼内公共区域卫生工作。

10、要树立以人为本的服务理念，做到在管理中育人，服务中育人。

11、主动和班主任取得联系，协同做好学生教育工作。

12、对学生进行规范化管理，培养学生自主管理能力，养成良好的生活习惯。

13、每天按时清点人数，维持寝室纪律。

14、做好全校每日宿舍的消毒、熏艾条工作。

(五)司机服务

1、司机证件齐全有效，符合准驾车型。

******学校利益。

3、每天出车前必须检查车辆是否正常，发现问题及时维修，同时向主管领导报告。

4、车辆行驶时，须遵守交通规则，严禁违规停车，严禁超速，超载，严禁酒后驾车，疲劳开车。

******学校承担），要保证车辆安全性能，保持车内外干净整洁。

6、不得弄虚作假虚报油费、维修费用等，一经发现，依情节轻重给予相应处理。

项目经理1人，经理助理 1人，水电维修(含高压值班）3 人，保洁员5人(1人兼职绿化员），生活老师3人，司机1人，共14人。

******学校负责提供日常使用的保洁工具和材料（如垃圾桶、垃圾推车、人字楼梯等），以及日常保洁耗材、工程维修材料、绿化工具等。

（1）如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方将无条件同意甲方直接调配乙方资源直至危机结束。

（2）乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，甲方依法承担相应责任，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

（3）由于乙方原因而损坏甲方财产的，由乙方负责赔偿。